Conditions generales de vente

Dernière mise a jour : 07/11/2026

1. Objet

Les presentes conditions generales de vente (CGV) s'appliquent a la souscription aux offres d'abonnement Campaii, plateforme editee par POEM Group. Elles completent les conditions generales d'utilisation et prevalent, pour toute question relative a la facturation et a la souscription, en cas de contradiction avec celles-ci.

2. Offres et abonnements

Campaii propose plusieurs formules d'abonnement (Starter, Growth, Business), dont le contenu, les limites d'usage et le tarif en vigueur sont presentes sur la page d'inscription au moment de la souscription. Chaque nouvelle inscription beneficie d'une période d'essai gratuite, dont la durée est indiquee lors de l'inscription, sans engagement.

3. Souscription

La souscription s'effectue en ligne via le formulaire de creation de compte. Elle implique l'acceptation des presentes CGV, des CGU et de la politique de confidentialite. A l'issue de la période d'essai, la poursuite de l'utilisation du service est subordonnee au passage a une offre payante selon les modalites communiquees au client.

A ce jour, la mise en place d'un paiement en ligne automatise est en cours de deploiement. Les modalites precises de facturation (moyen de paiement, echeancier, emission des factures) sont communiquees individuellement a chaque client lors du passage a une offre payante, et seront precisees ici des leur mise en service.

4. Prix et facturation

Les prix sont indiques hors ou toutes taxes comprises selon la reglementation applicable au lieu de facturation du client, dans la devise affichée lors de la souscription. Ils peuvent evoluer ; toute modification tarifaire est communiquee au client avant son entree en vigueur et ne s'applique pas retroactivement a une période deja facturee.

5. Durée et resiliation

L'abonnement est souscrit pour la période de facturation choisie (mensuelle ou annuelle selon l'offre) et se renouvelle tacitement pour une période equivalente, sauf resiliation par le client avant la fin de la période en cours. La resiliation peut etre demandee a tout moment aupres de POEM Group ; elle prend effet a l'issue de la période deja payee, sans remboursement de la période en cours sauf disposition legale contraire.

6. Droit de retractation

Conformement au droit applicable, le client agissant en tant que consommateur (hors usage professionnel) dispose d'un délai de retractation de 14 jours a compter de la souscription pour renoncer sans motif ni pénalité. Ce droit ne s'applique pas si l'execution du service a commence, avec l'accord expres du client, avant la fin de ce délai. Pour l'exercer, le client contacte POEM Group a l'adresse indiquee en fin de document.

7. Modification des CGV

POEM Group peut modifier les presentes CGV, notamment pour refleter l'evolution des offres ou des modalites de paiement. La version applicable est celle en vigueur au moment de la souscription ou du renouvellement de l'abonnement.

8. Droit applicable

Les presentes CGV sont regies par le droit applicable au lieu d'immatriculation de POEM Group. En cas de litige, une solution amiable sera recherchee en priorité avant toute action judiciaire.

Contact

Pour toute question commerciale ou de facturation, contactez POEM Group a l'adresse privacy@poem-group.com. Voir egalement nos CGU, notre politique de confidentialite et nos mentions legales.